לא נועדנו
לענות לטלפון.

עונה לטלפון, נותן מידע ומבצע פעולות בהתאם לעסק: טיפול בהזמנות, תיאום פגישות ותורים ומענה לבקשות שירות. את התרחישים והחיבורים מגדירים יחד.

כן. פרויקט אדם הוקם כדי לתת מענה לעסקים קטנים, בינוניים וגדולים שמחפשים פתרון לצרכים שלא מקבלים מענה, או רוצים לייעל את העבודה בעסק. אנחנו מתאימים את הסוכן לצרכים ולהיקף הפעילות שלכם — גם בעסק קטן בתחילת הדרך וגם בחברה גדולה.

מגדירים יחד את המידע, הנהלים ואופי השירות של העסק, ואת הפעולות שאדם יוכל לבצע.

מגדירים מתי להעביר את השיחה לצוות, למשל בבקשה מיוחדת או כשנדרש מענה נוסף.

כן. אדם מיועד לשיחות טבעיות בעברית, עם טון שמותאם לעסק וללקוחות שלכם.

נבדוק יחד כיצד לשלב את אדם במספר הקיים, בהתאם לתשתית הטלפוניה שלכם.

החיבורים נקבעים לפי המערכות שלכם והתהליך הרצוי. לפני ההקמה נבדוק אילו חיבורים אפשריים.

במהלך האפיון נגדיר את המעקב הדרוש לכם, כולל תיעוד השיחה והפעולות שבוצעו.

אפשר להתאים את המידע ואת תהליכי השירות כשהצרכים של העסק משתנים.

לפני החיבור נגדיר איזה מידע נדרש, מי יקבל גישה ומה יהיו כללי השמירה שלו.

מכירים את העסק, מגדירים תרחישים וחיבורים ובודקים את השיחות. היקף ההקמה ולוח הזמנים נקבעים יחד.